Esta página enumera los subprocesadores autorizados que Sonora Intelligence SL utiliza para prestar el servicio Sonora Studio. Forma parte integrante del DPA.
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| Proveedor | Servicio | Datos tratados | Región | Mecanismo de transferencia |
|---|---|---|---|---|
| Amazon Web Services (AWS) | Hosting, almacenamiento y bases de datos (compute, S3, DynamoDB, Lambda, CloudFront) | Todos los datos de la plataforma (cuentas, agentes, llamadas, grabaciones) | EU (Frankfurt / Irlanda) — algunos servicios edge globales (CloudFront) | SCC + medidas suplementarias |
| Stripe | Procesamiento de pagos y suscripciones | Datos de facturación, tokens de método de pago | Irlanda + EE. UU. | SCC |
| OpenAI | Modelos de lenguaje (LLM) para generación de respuesta | Mensajes de la conversación enviados al modelo (sin retención para entrenamiento bajo plan API) | EE. UU. | SCC |
| Anthropic | Modelos de lenguaje alternativos (Claude) | Mensajes de la conversación cuando el cliente lo selecciona | EE. UU. | SCC |
| ElevenLabs | Síntesis de voz (TTS) | Texto generado por el agente (sin PII directa cuando se usan plantillas) | EE. UU. | SCC |
| Cartesia / Fish Audio | Síntesis de voz alternativa (TTS) | Texto generado por el agente | EE. UU. | SCC |
| Deepgram | Transcripción automática de voz (STT) | Audio de las llamadas en tiempo real | EE. UU. | SCC |
| LiveKit Cloud | Infraestructura WebRTC y SIP para audio en tiempo real | Audio en tránsito, metadatos de salas | Múltiples regiones | SCC |
| VoipER (operador SIP) | Provisionamiento y enrutamiento de números telefónicos | Metadatos de llamada, números origen/destino | España | Dentro del EEE |
| Google (Identity Services) | Inicio de sesión con Google | Email, nombre, identificador OAuth | EE. UU. | Decisión de adecuación / SCC según servicio |
| Microsoft 365 (correo SMTP) | Envío de correos transaccionales (verificación, recuperación de contraseña, soporte) | Email, nombre del destinatario, contenido del mensaje | UE (Office 365) | Dentro del EEE |
Las regiones, condiciones contractuales y mecanismos de transferencia deben verificarse periódicamente con cada proveedor antes de cualquier cambio comercial.